Última actualización: 20 de octubre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo ARS Reparación Inc. (“ARS,” “nosotros,” “nos” o “nuestro”) recopila, usa, divulga y protege la información personal obtenida a través del sitio web appliancesrepairservice.ca (el “Sitio”) y nuestros servicios relacionados. Al usar nuestro Sitio, enviar un formulario o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas a continuación, en cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables.

1. Leyes Aplicables

ARS opera en Florida, Estados Unidos. Nuestro manejo de información personal se rige por las leyes de privacidad federales y estatales aplicables de los EE. UU., incluyendo pero no limitándose a la Ley de Protección de Información de Florida y otras regulaciones relevantes. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y actualizaremos esta Política a medida que las leyes de privacidad evolucionen.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada a Través de Formularios y Reservas

Cuando nos contacta o reserva un servicio a través de nuestros formularios en línea, teléfono o correo electrónico, podemos recopilar información que incluye pero no se limita a:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (incluyendo móvil)
Dirección de servicio o ubicación de propiedad
Detalles del electrodoméstico y notas de servicio
Fechas y horas de cita preferidas

Recopilamos esta información para procesar solicitudes de servicio, programar citas y comunicarnos sobre su reserva.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente información no personal como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, URLs de referencia y patrones de interacción. Usamos esta información para mantener la seguridad y mejorar el rendimiento del Sitio.

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías relacionadas para mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento del Sitio. Puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero algunas funciones pueden no funcionar como se pretende.

3. Cómo Usamos la Información Recopilada

Para procesar consultas, cotizaciones y envíos de formularios de reserva.
Para proporcionar y gestionar servicios de reparación e instalación de electrodomésticos.
Para comunicarnos con usted con respecto a citas, actualizaciones y seguimiento.
Para mejorar nuestro sitio web, entrega de servicios y soporte al cliente.
Para enviar notificaciones de servicio y comunicaciones de marketing con su consentimiento.
Para cumplir con requisitos legales, contables y regulatorios.

4. Actualizaciones y Marketing por SMS/Mensaje de Texto

ARS puede enviar mensajes SMS/texto para recordatorios de servicio, actualizaciones de programación y ofertas promocionales. La participación es opcional y requiere su consentimiento expreso de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor por Teléfono (TCPA) y las leyes estatales aplicables.

4.1 Consentimiento

Al optar por participar a través de nuestro formulario en línea, casilla de verificación o enviando un mensaje de texto con una palabra clave designada, usted acepta recibir mensajes de texto de ARS relacionados con su servicio o promociones. El consentimiento no es una condición de compra o servicio.

4.2 Tipos y Frecuencia de Mensajes

Los mensajes pueden incluir confirmaciones de cita, recordatorios, notificaciones de llegada de servicio, seguimientos y promociones de tiempo limitado. La frecuencia de mensajes varía según su participación.

4.3 Cancelar Suscripción y Asistencia

Para dejar de recibir textos, responda STOP en cualquier momento.
Para ayuda, responda HELP o contáctenos directamente usando la información a continuación.
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

4.4 Uso de Datos para Programas SMS

Usamos su número móvil únicamente para entregar mensajes solicitados, gestionar preferencias y mantener registros de consentimiento requeridos.

5. Área de Servicio

ARS Reparación Inc. proporciona con orgullo servicios de reparación e instalación de electrodomésticos a propietarios de viviendas y administradores de propiedades en todo el Sur de la Florida. Nuestros técnicos experimentados sirven a las principales regiones incluyendo Miami, Doral, Hialeah, Coral Gables, Kendall, Aventura, Miami Beach, Fort Lauderdale, Hollywood, Sunrise, Pompano Beach, West Palm Beach, Boca Raton y áreas circundantes.

Toda la información personal recopilada de clientes en nuestra área de servicio se gestiona en cumplimiento con las leyes de privacidad de los EE. UU. y se protege de acuerdo con los estándares federales y estatales aplicables.

6. Base Legal para el Procesamiento

Recopilamos y usamos información personal con su consentimiento, para cumplir contratos de servicio, para cumplir obligaciones legales y para propósitos comerciales legítimos como programación, mantenimiento de registros y prevención de fraude.

7. Seguridad de Datos y Alojamiento

Nuestro sitio web y sistemas relacionados están alojados en servidores ubicados en los Estados Unidos. Tomamos medidas razonables para asegurar que cualquier proveedor de servicios que maneje sus datos mantenga salvaguardas apropiadas, incluyendo compromisos contractuales y controles de seguridad para proteger su información personal.

8. Compartir Información Personal

Proveedores de Servicios: Compartimos información personal limitada con proveedores y contratistas que realizan servicios como alojamiento, gestión de citas, comunicación con clientes y análisis. Están obligados por obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Obligaciones Legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
Transacciones Comerciales: En el caso de una fusión, adquisición o transferencia de activos, la información del cliente puede incluirse bajo salvaguardas equivalentes.

No vendemos ni alquilamos información personal a ningún tercero.

9. Retención y Seguridad de Datos

Retenemos información personal solo el tiempo necesario para los propósitos establecidos en esta Política o según lo requerido por ley. Usamos salvaguardas físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos de pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

10. Sus Derechos

Acceso y Corrección: Puede solicitar acceso o corrección de su información personal.
Retirar Consentimiento: Puede retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing, incluyendo correo electrónico y SMS, en cualquier momento.
Solicitudes de Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales o contractuales.

11. Marketing por Correo Electrónico

Si se suscribe a nuestra lista de correo electrónico, podemos enviarle actualizaciones, recordatorios de servicio u ofertas promocionales. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento usando el enlace en el mensaje o contactándonos.

12. Privacidad de Menores

Nuestro Sitio y servicios están destinados para adultos de 18 años o más. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin consentimiento parental verificado.

13. Actualizaciones Futuras de Leyes de Privacidad

Las leyes de privacidad continúan evolucionando tanto a nivel federal como estatal. ARS se compromete a actualizar esta Política a medida que nueva legislación entre en vigor para asegurar el cumplimiento continuo y la protección de su información personal.

14. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará aquí con una nueva fecha de “Última actualización”. El uso continuado de nuestro Sitio o servicios indica su aceptación de la Política revisada.

15. Contáctenos

ARS Reparación Inc. appliancesrepairservice.ca Miami, Florida, 33101 (954) 376-3086 service@arsrepairs.com

16. Quejas de Privacidad y Supervisión

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o cómo se maneja su información personal, por favor contáctenos primero. Si su problema permanece sin resolver, puede contactar a la Comisión Federal de Comercio (FTC) o la agencia de protección al consumidor de su estado para obtener asistencia adicional.